कोलकाता, 25 जनवरी 2026: यात्रियों की डिजिटल सुविधा बढ़ाने के लिए सियालदह रेलवे स्टेशन पर सीनियर डिवीजनल कमर्शियल मैनेजर श्री सुनील कुमार महला ने ‘रेलवन’ ऐप को लेकर व्यापक जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किया। इस इंटरएक्टिव अभियान में यात्रियों से सीधे संवाद कर उनकी डिजिटल जरूरतों को समझा गया।
श्री महला और उनकी टीम ने विभिन्न वर्गों के यात्रियों से बातचीत की। अभियान का मुख्य उद्देश्य रेलवे की डिजिटल सेवाओं को आम यात्री तक पहुंचाना था। उन्होंने ‘रेलवन’ ऐप को ‘एक स्टॉप सॉल्यूशन’ बताते हुए इसके प्रमुख फायदे गिनाए:
काउंटर पर लंबी कतारों से मुक्ति दिलाने वाली सहज टिकट बुकिंग।
ट्रेन शेड्यूल, लाइव स्टेटस और प्लेटफॉर्म नंबर की तत्काल जानकारी।
एक ही इंटरफेस में सभी यात्री सुविधाओं का एकीकरण।
यात्रियों की शिकायतों को सुनते हुए श्री महला ने ऐप नेविगेशन, पेमेंट सिक्योरिटी और तकनीकी खामियों पर विस्तृत चर्चा की। डिजिटल विभाजन को दूर करने के लिए स्टेप-बाय-स्टेप मार्गदर्शन दिया। कई यात्रियों को व्यक्तिगत रूप से सलाह देकर ऐप डाउनलोड कराया।
श्री महला ने कहा, “हमारा लक्ष्य तकनीक को हर यात्री के लिए सशक्तिकरण का माध्यम बनाना है। जमीन पर बातचीत से वास्तविक चुनौतियों का समाधान करेंगे, ताकि ‘रेलवन’ हर घर का नाम बने।” अंत में लाइव डेमो सेशन में स्टाफ ने यात्रियों को ऐप सेटअप में मदद की, जिससे वे डिजिटल यात्रा के लिए तैयार हो गए।