नई संचार एप्लिकेशन में मल्टी-चैनल क्षमताएं, रियल-टाइम मॉनिटरिंग और डेटा हानि की रोकथाम शामिल है, जो भारत में उद्यमों को उनके हितधारकों के साथ संचार बढ़ाने में मदद करेगा।
कोलकाता (भारत), 16 अक्टूबर, 2024 – Airtel Business, जो भारत के प्रमुख दूरसंचार सेवा प्रदाता Bharti Airtel का B2B अंग है, और Vonage, एक वैश्विक क्लाउड संचार अग्रणी, जो व्यवसायों को उनके डिजिटल रूपांतरण को तेज करने में मदद करता है और Ericsson (NASDAQ:ERIC) का हिस्सा है, ने मिलकर Airtel IQ Business Connect लॉन्च किया है। यह एक उपकरण-स्वतंत्र, एकीकृत व्यापार संचार एप्लिकेशन है जो भारत में उद्यमों को उनके ग्राहक संचार को सरल बनाने में मदद करेगा।
Airtel IQ Business Connect एक कस्टमाइज्ड मल्टी-चैनल एकीकृत संचार एप्लिकेशन है जो व्यवसायों को लंबे समय तक ग्राहक संचार बनाए रखने में सक्षम बनाएगा, साथ ही कर्मचारी संक्रमण या इस्तीफे के दौरान उत्पन्न होने वाली डेटा हानि की चुनौतियों को दूर करेगा। इस नए एप्लिकेशन के माध्यम से नए कर्मचारी मोबाइल फोन, टैबलेट और लैपटॉप सहित विभिन्न उपकरणों पर एक ही इंटरफ़ेस के माध्यम से ग्राहक संचार को बनाए रखने में सक्षम होंगे, जिससे मजबूत ग्राहक निष्ठा और जुड़ाव सुनिश्चित होगा। उद्यम इस एप्लिकेशन को बिना किसी अतिरिक्त हार्डवेयर निवेश के आसानी से अपना सकते हैं।
Airtel Business के मुख्य व्यापार अधिकारी – डिजिटल उत्पाद और सेवाएं, अभिषेक बिस्वाल ने कहा, “हमें Vonage के साथ साझेदारी करने और ‘Airtel IQ Business Connect’ – एक अगली पीढ़ी की तकनीकी एप्लिकेशन लॉन्च करने की खुशी है। आज के समय में व्यवसाय एक अनुपालन-अनुरूप, एकीकृत संचार एप्लिकेशन की तलाश कर रहे हैं ताकि उनके ग्राहक संचार में सुगमता बनी रहे। Airtel IQ Business Connect इस अंतर को भर देगा और उद्यमों को मल्टी-चैनल संचार होस्ट करने के लिए एक रियल-टाइम मॉनिटरिंग एप्लिकेशन प्रदान करेगा, जिससे व्यापार संचार और उत्पादकता में सुधार होगा।”
Vonage के एप्लिकेशन प्रमुख रेगी स्केल्स ने टिप्पणी की, “हम Airtel Business के साथ अपनी रणनीतिक साझेदारी की घोषणा करने के लिए उत्साहित हैं, जो भारत के उद्यमों के लिए नए एकीकृत संचार क्षमताओं को शक्ति प्रदान करेगा, जो Vonage के लिए एक प्रमुख रणनीतिक विकास बाजार है। आज के गतिशील व्यावसायिक वातावरण में, प्रभावी संचार और सहयोग आवश्यक हैं। Vonage की यूनिफाइड कम्युनिकेशंस ऐज़ अ सर्विस क्षमताओं की शक्ति के साथ, और Airtel के सुरक्षित और विश्वसनीय नेटवर्क के संयोजन से, भारत में व्यवसायों को वॉयस और मैसेजिंग के संयोजन के साथ मल्टी-चैनल दृष्टिकोण का लाभ मिलेगा, जिससे उपभोक्ता किसी भी चैनल से ब्रांड से जुड़ सकेंगे और सहयोग कर सकेंगे।”
Airtel IQ Business Connect, जो Vonage द्वारा संचालित है, Airtel Business के क्लाउड संचार ऑफरिंग Airtel IQ का हिस्सा है। यह एप्लिकेशन भारत में उद्यमों को उनके सभी कर्मचारियों, जिसमें उनका हाइब्रिड कार्यबल, रिश्ते प्रबंधक, फील्ड फोर्स और अन्य शामिल हैं, को 24X7 अपने हितधारकों के साथ सहज संचार करने में सक्षम बनाएगा, जिससे बेहतर ग्राहक जुड़ाव सुनिश्चित होगा।
Airtel IQ एक ओमनी-चैनल क्लाउड संचार प्लेटफॉर्म है जो क्लाउड संचार और ग्राहक अनुभव प्रबंधन को एकीकृत करता है, ताकि ब्रांड अपने ग्राहकों के साथ वॉयस और व्हाट्सएप चैनलों पर जुड़ सकें। Airtel दुनिया की पहली दूरसंचार कंपनी है जो व्हाट्सएप के लिए एक बिजनेस सर्विस प्रोवाइडर (BSP) के रूप में कार्य करती है।